よくある質問
カテゴリ別にまとめています。さらにご不明な点はお問い合わせからどうぞ。
サービス全般
- どのような業種・規模が対象ですか？
- 主に従業員50名〜500名程度の企業を想定しています。業種は不問です。詳細はサービス一覧の「対象顧客」をご確認ください。
- 既存のツール（会計ソフト・勤怠システム）と連携できますか？
- クラウド業務ツールは、主要な会計ソフト・勤怠システムとの連携オプションをご用意しています。ご利用中の製品はお問い合わせにてお知らせください。
料金・契約
- 無料トライアルはありますか？
- はい。14日間の無料トライアルをご用意しています。クレジットカード登録は不要です。トライアル終了後、継続利用される場合のみご契約となります。詳しくは料金プランをご確認ください。
- 年額契約にすると割引はありますか？
- はい。年額一括払いの場合、月額換算で約2ヶ月分お得になる割引を適用しています。詳細は料金プランまたはお問い合わせにてご案内します。
- 解約・返金はどのように行いますか？
- 解約は契約満了日の1ヶ月前までにご連絡ください。日割り返金は行っておりません。契約内容はお問い合わせ窓口でご確認いただけます。
セキュリティ
- データはどこに保存されますか？
- 国内のクラウドリージョンで保存しています。データの保管場所・暗号化の詳細は、正式なご契約時にセキュリティ資料にてご案内します。
- SOC2やISO27001の認証は取得していますか？
- 取得を予定しており、時期が決まり次第サイト上でお知らせします。現時点でのセキュリティ方針はお問い合わせにてご請求いただけます。
導入・運用
- 導入までどのくらいかかりますか？
- スタンダード・プロプランでは、通常2〜4週間程度で利用開始可能です。エンタープライズや大規模ロールアウトの場合は別途スケジュールをご提案します。
- 管理者の設定・権限設計はサポートしてもらえますか？
- はい。導入支援・トレーニングにて、初期設定と権限設計の支援を含みます。オプションで追加コンサルも可能です。サービス一覧・料金をご確認ください。
サポート
- サポートの対応時間を教えてください。
- 平日 9:00〜18:00（土日祝除く）です。メール・FAQは24時間受付しており、営業時間内に順次ご返信します。
- 障害時のSLAはありますか？
- エンタープライズプランでは稼働率・初動応答のSLAをご契約内容に含めます。スタンダード・プロはベストエフォートでの対応となります。